Поиск Pyrus ускорился

Вы скорее всего не заметили, что поиск в Pyrus в последнее время занимает пятую часть секунды. Мы рады, если наш поиск и до сих пор вас устраивал. И все-таки — мы усовершенствовали его.

Зачем мы об этом рассказываем? Просто надеемся, что наша забота чуть-чуть согреет вас в наступающие холода.

Кстати, вы в курсе, что Pyrus умеет искать вложенные файлы по названиям? Довольно быстро, причем, даже в закрытых задачах.

Читайте также:

Забыли пароль? Держите код!

Обновленное приложение Pyrus для iPhone

Роли в системе Pyrus

Продолжаем свой рассказ про возможности системы Pyrus при настройке процессов. Давайте рассмотрим, что можно сделать, если у нас есть несколько сотрудников на одной должности, которые должны быть взаимозаменяемы. Для таких ситуаций в систему был добавлен механизм Ролей.

Совсем недавно мы писали про условную видимость разделов на примере запроса в поддержку. Для ускорения проведения работ, ремонт должен производить первый освободившийся инженер. Но как система должна понять, кто из них свободен в каждый момент? Кто может сказать ей об этом? Получается, что надо держать в голове график работы других сотрудников. Тяжело!

Мы не будем так делать. Вместо сложных алгоритмов, мы создадим отдельную роль Инженер и включим в нее всех сотрудников с этой должностью. Вот как это делается.

Читать далее Роли в системе Pyrus

Создание системы тестирования персонала

Впечатление клиента о компании складывается из впечатлений от общения с конкретными её представителями. И если сотрудники сообщают ему разную информацию, то у клиента может возникнуть недоверие. Одним из наиболее эффективных способов проверки знания сотрудниками актуальной информации является тестирование. Давайте посмотрим, как можно создать простой тест в Pyrus.

Создаем форму с вопросами. Желательно сразу добавить в нее системное поле «Автор» тогда в реестре форм можно будет увидеть, кто её заполнил.

Создание формы с вопросами

Как мы видим, ответами на вопросы могут быть число, текст, или список. Реакция сотрудников на претензии — это то, что формирует конечное отношение клиента, поэтому мы настроим для такого списка отдельную маршрутизацию.

Маршрутизация

При указании сотрудником опасных с точки зрения бизнеса ответов, в согласующие будет попадать HR-директор, чтобы оперативно принять корректирующие меры.

Настройка закончена: давайте посмотрим как это будет выглядеть с точки зрения сотрудника.

Заполнение

После заполнения формы она отправляется на обработку HR-менеджеру. Он может анализировать каждый результат отдельно, или просмотреть реестр ответов для отслеживания тенденции.

Реестр ответов

Для более детальной проработки данных можно выгрузить файл реестра в Excel и произвести статистическую обработку.

Узнайте как:
Создавать и управлять кадровым резервом компании.
Производить учет рабочего времени.
Оценивать эффективность работы при помощи отчета об уровне сервиса.